Din hjemmeside er dit udstillingsvindue
Dine kunder bliver på en hjemmeside, som fremstår ordentlig og opdateret. Og hvor der ikke er tvivl om, hvilke produkter, der er på hylderne.
Alligevel finder man ofte hjemmesider, der trænger til en kærlig hånd. Hjemmesider, der er oprettet for år tilbage, men som ikke lige er fulgt med virksomhedens udvikling.
Og det kan koste kunder. For hvis den offentlige kunde ikke nemt og tydeligt kan se, hvorfor de skal købe produktet, og hvilken forskel produktet kan gøre for borgerne, er den offentlige kunde hurtig væk igen.
[rml_read_more]
Døde links, tomme Linkedin profiler, tilbud om nyhedsbrev, der aldrig kommer – eksempler er der mange af, og gode råd lige så.
Tre enkle, men effektive råd
Her får du tre gode råd til at opdatere din hjemmeside – det butiksvindue, som de offentlige kunder, nuværende som kommende, ser.
- Målgruppe – rammer du plet i din kommunikation?
- Er hjemmesiden velplejet?
- Taler du klart på din hjemmeside?
Du skal ramme målgruppen
Hvornår har du sidst tjekket målgruppen for din hjemmeside? Hvem skriver du egentlig til?
I Influenter A/S oplever vi ikke sjældent, at virksomheden har udviklet sig siden hjemmesiden blev oprettet, mens hjemmesiden ikke har ændret fokus og kommunikation.
Det kan betyde, at en potentiel kunde har hørt godt om produktet, og hvad det kan, men slet ikke kan genkende det i hjemmesiden. Det slår skår i troværdigheden. Og troværdighed er meget vigtig for den offentlige kunde, fordi de bruger andre folks penge – borgernes – til at købe for. Big time. Her er det afgørende, at din hjemmeside fremstår som om, du ved, hvad du taler om. At du forstår den offentlige kundes udfordring, og at dit produkt kan løse problemet.
Så skru ned for fantastiske tekniske redegørelser målrettet nørderne, og skru op for eventyrligt gode beskrivelser af både produktet og hvilken forskel, produktet gør i hverdagen for brugerne. Supplér med praktiske eksempler og referencer. Det underbygger den offentlige kundes tro på, at de er endt i armene på den rette virksomhed. Og det øger chancerne for salg.
Hjemmesiden skal være velplejet
Hjemmesider er født med ikoner til Facebook, Instagram, Linkedin og You Tube med flere.
Hvis ikonet er på din hjemmeside, har dine besøgende en forventning om at finde mere information, når de klikker på ikonet. Hvis resultatet af et klik er en tom Facebook-side, eller ingen fotos på Instagram, fremstår det rent ud sagt sølle.
Kunden kan med rette tænke, om du ikke har fået lagt noget ud, eller ikke har fået startet virksomhedens Facebook-side op? Er du nystartet? Det skaber små frø af tvivl hos den offentlige kunde, og det er ikke det bedste grundlag for et salg.
Gå ind og kig på dine tilknyttede sider, og dan dig et overblik. Bidrager de til din kommunikation, eller virker det modsat?
Overvej også, om dit produkt overhovedet egner sig til mediet. Vinduespudseren kan tage nogle fantastiske billeder af en pudset rude, når han er 15 meter oppe. Super til Facebook og Intragram. Men en video er måske lige at trække den for langt – så spændende er det ikke at se et rent vindue. Hvis dit produkt er hjælpemidler til demensramte borgere, kan en You Tube video, som demonstrerer produktet, være en rigtig god idè. På Instagram gør det sig måske mindre godt.
Med andre ord: Vælg de medier, der præsenterer dit produkt bedst, vær aktiv, og luk for de andre.
Sørg altid for, at din hjemmeside er opdateret. Artikler med produkter, som ikke er beskrevet på hjemmesiden, giver et dårligt indtryk. Det gør både gamle nyheder og f.eks. tre nyheder lagt på samme dag også. At holde en hjemmeside frisk og velplejet er lige som at holde et hjem. Man skal holde rent – løbende. Ikke blot giver det hele en ordentlig omgang hver 3. måned.
Brug et klart og tydeligt sprog
Teksten på din hjemmeside skal hjælpe læseren til at forstå, hvad dit produkt kan og hvad din virksomhed er for én.
Det er lige galt med for meget tekst, for lidt tekst og forkert tekst. Eksempelvis, hvis du laver lange beskrivelser af, hvilket søgesystem en GPS bruger til at angive en destination: Det er fint for nørderne, men hvis du er ældrechef i en kommune, som skal købe GPS til demensramte borgere, er der andre ting, der er langt vigtigere. Når borgere, på trods af en GPS, ikke bliver fundet i tide, er det, fordi GPS’en løber tør for strøm. Dét er vigtig viden for din offentlige kunde. Og det skal du beskrive i et let og klart forståeligt sprog.
Kill your darlings
Mange hjemmesider lider under ønsket om at kommunikere mest muligt. Teksten bliver af pladshensyn sammentrukket som en uldsweater vasket ved 60 grader. Gør op med dig selv, hvad der er det vigtigste at kommunikere. Kill your darlings – hvis en beskrivelse eller andet kun er vigtigt for dig og ikke for din kunde, så ud med det.
En god og let måde at tjekke, om sproget på din hjemmeside er til at gå til, er ved at foretage en lix-beregning. Der findes flere gratis lix-beregnere på internettet. Du skal ramme et lix-tal omkring de 35, det svarer til dagblade og let at læse. Hvis din tekst har et lix-tal over 55 – og det sker nemt, hvis din tekst indeholder lange, indforståede sætninger – så er dit sprog svarende til lovtekst.
Rutiner kan redde meget
Her til slut får du lige et sidste råd: Skab gode vaner. Gør det til en fast regel at bruge f.eks. 10 minutter hver fredag til at se hjemmesiden igennem. Har ugen kastet noget af sig, som med fordel kan lægges på hjemmesiden eller et af de andre medier, du bruger?
En god vane er også at bruge dit markedsføringsmateriale, dine videoer, fotos, tekster osv. mest muligt. Husk: Genbrug er godt, og budskaber kan med fordel gentages på flere medier – dér, hvor det giver mening.
