Når borgere brokker sig over manglende snerydning, oversvømmelser, affald eller langsom sagsbehandling, bliver forklaringen ofte reduceret til én ting: Kommunen gør ikke sit arbejde.
Men i praksis er det langt fra altid kerneopgaven, der fejler.
Ofte er det kommunikationen.
Eller rettere: Manglen på klar, rettidig og ærlig kommunikation – og en manglende forventningsafstemning mellem kommune og borger.
Når forventninger og virkelighed ikke mødes
HOV!
Du skal logge ind eller oprette en profil for at læse indlægget.
Bliv en del af kommunalt.dk og opret en profil her.
